Política de Envio

Na Neocapil, trabalhamos para que o seu tratamento chegue até você o mais rápido possível e em perfeitas condições. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de logística e entrega.

1. Prazo de Processamento e Postagem

Após a confirmação do pagamento pelo nosso sistema:

• O seu pedido entra em fase de separação e embalagem em até [2] dias úteis.

• Assim que o pacote é coletado pela transportadora ou Correios, você receberá uma notificação automática por e-mail e/ou WhatsApp.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no momento do checkout:

• PAC (Correios): Geralmente de [6] a [12] dias úteis.

• SEDEX (Correios): Geralmente de [4] a [9] dias úteis.

• Transportadoras Parceiras: O prazo será informado no cálculo do frete.

Atenção: Os prazos informados pelas transportadoras são estimativas e podem sofrer variações em épocas de alta demanda (como Black Friday e Natal) ou devido a fatores externos (greves, condições climáticas, etc).

3. Código de Rastreamento

Transparência é fundamental para nós.

• Em até [2] horas úteis após a postagem, você receberá o seu código de rastreio por e-mail.

• Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.

4. Endereço de Entrega e Tentativas

É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto dos dados de entrega.

• Endereço Incorreto: Caso o produto retorne para a Neocapil por endereço insuficiente ou incorreto, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.

• Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o produto pode ficar disponível para retirada em uma agência próxima (no caso dos Correios) ou retornar ao nosso centro de distribuição.

5. Recebimento do Produto

Ao receber sua encomenda, verifique se a embalagem está lacrada.

• Caso perceba qualquer sinal de violação ou avaria no frasco, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso suporte.

6. Frete Grátis

A Neocapil oferece Frete Grátis para:

• Kit Completo Neocapil (para todo o Brasil).

• Compras acima de R$ [299] (conforme promoções vigentes no site).

7. Dúvidas sobre o Envio?

Se o seu pedido estiver com o prazo atrasado ou se você tiver qualquer dúvida sobre a entrega, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar:

• E-mail: [contato@neocapil.com]