Política de Reembolso e Devolução

Na Neocapil , nosso compromisso é com a sua satisfação e com a saúde do seu cabelo. Entendemos que cada organismo reage de uma forma única aos tratamentos e, por isso, oferecemos uma política de devolução transparente e sem complicações.

1. Direito de Arrependimento (Garantia de 7 Dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após a coleta do produto para desistir da compra, independentemente do motivo.

O diferencial Neocapil: Acreditamos tanto na eficácia de nossa linha que permite que você teste os produtos. Se você iniciou o tratamento e sentiu que ele não é para você dentro desse prazo, aceitaremos a devolução mesmo que o produto tenha sido aberto ou usado.

2. Condições para Devolução

Para que o reembolso seja processado, solicitamos que:

• A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias após a entrega (conforme rastreio dos Correios/Transportadora).

• O frasco (mesmo que parcial ou vazio) seja devolvido para nossa análise de lote e controle de qualidade interna.

3. Logística Reversa (Frete Grátis)

Nós assumimos a responsabilidade pelo seu tratamento. Se desejar devolver o produto dentro do prazo de 7 dias:

• O custo do frete de devolução é por nossa conta.

• Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [seu-email@neocapil.com] ou WhatsApp [seu número] .

• Enviaremos um código de postagem gratuita para que você entregue o pacote na agência dos Correios mais próxima.

4. Formas de Restituição

Assim que o produto for devolvido ao nosso centro de distribuição e para conferido, processaremos o seu reembolso:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão. O valor aparecerá em até duas faturas subsequentes (prazo definido pela administradora do seu cartão).

• PIX ou Boleto: O valor será depositado na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis.

5. Produtos com Defeito ou Avarias

Caso o produto receba um vazamento, frasco quebrado ou qualquer defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Realizaremos o envio de um novo produto sem qualquer custo adicional para você.

6. Como solicitar?

Para iniciar o processo, envie uma mensagem para nossa equipe de atendimento com:

1. O número do seu pedido.

2. O motivo da devolução (seu feedback é fundamental para continuarmos evoluindo nossas fórmulas).