Política de Privacidade

A Neocapil valoriza a privacidade dos seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra em nosso site.

1. Coleta de Informações Pessoais

Quando você visita o site da Neocapil, coletamos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo dados sobre o seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies que estão instalados no seu dispositivo.

Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra, coletamos informações específicas suas, incluindo:

• Dados de Identificação: Nome completo e CPF (necessário para emissão de nota fiscal).

• Dados de Contato: Endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp.

• Dados de Entrega: Endereço de cobrança e endereço de envio.

• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas de forma criptografada pelos nossos parceiros de pagamento, como Appmax, Mercado Pago ou similares).

2. Como usamos suas Informações?

Usamos as informações que coletamos para:

• Processar seus pedidos, incluindo pagamento e organização do envio.

• Emitir notas fiscais e confirmações de pedido.

• Comunicar-nos com você (sobre o status do pedido ou suporte ao cliente).

• Rastrear possíveis riscos de fraude em pedidos.

• Fornecer informações ou publicidade relacionada aos nossos produtos, desde que você tenha optado por recebê-las.

3. Compartilhamento de Informações

Para que a sua experiência de compra seja completa, compartilhamos seus dados com parceiros essenciais:

• Shopify: Nossa plataforma de e-commerce que hospeda nossa loja.

• Transportadoras/Correios: Para que seu produto chegue até sua casa.

• Processadores de Pagamento: Para garantir a segurança das transações financeiras.

• Google & Meta: Para análise de tráfego e marketing personalizado (conforme sua preferência de cookies).

Importante: Nós não vendemos suas informações pessoais a terceiros em nenhuma circunstância.

4. Seus Direitos (LGPD)

Como residente no Brasil, você tem direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo:

• Acessar os dados que temos sobre você.

• Corrigir dados incompletos ou inexatos.

• Solicitar a exclusão de seus dados de nossa base (exceto quando formos obrigados por lei a guardá-los, como em notas fiscais).

• Revogar o consentimento para o recebimento de comunicações de marketing.

Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail: [contato@neocapil.com].

5. Retenção de Dados

Quando você faz um pedido no site, manteremos suas informações em nossos registros para fins de histórico e suporte, a menos que e até que você nos peça para excluir essas informações.

6. Segurança

Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra perda, roubo ou uso indevido. O site da Neocapil utiliza criptografia SSL (Secure Socket Layer) em todas as páginas de checkout.

7. Alterações

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulamentares.

8. Contato

Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou se tiver dúvidas, entre em contato conosco por e-mail: [contato@neocapil.com].